Informasi mengenai teknisi IndiHome perihal cara memanggil ke rumah dan tarif akan diulas dengan lengkap lewat artikel ini. Catat baik-baik, ya.
Melalui rilis dari telkom.co.id, tercatat jika pelanggan IndiHome pada Q1 2022 atau sampai Maret 2022 berjumlah 8,7 juta pengguna.
Angka tersebut ternyata mengalami kenaikan 7,2 persen dibandingkan periode tahun sebelumnya.
Itu artinya, IndiHome menasbihkan diri sebagai salah satu provider penyedia jasa wifi rumahan dengan pengguna paling banyak di Indonesia.
Namun, meski jumlah pengguna terus bertambah setiap tahunnya, IndiHome bukan tanpa cela.
Isu IndiHome dari mulai jaringannya yang sering lemot, tarif yang seakan terus naik, dan rawan masalah jika ada cuaca buruk adalah sederet soal yang kerap dikeluhkan oleh banyak pengguna.
Bila terjadi gangguan Indihome, otomatis pengguna akan memberi komplain.
Terkadang komplain bisa diberi solusi langsung oleh petugas lewat jarak jauh, sementara ada beberapa gangguan yang memerlukan bantuan dari teknisi IndiHome.
Beberapa gangguan itu seperti kabel yang putus, jaringan internet yang sudah lama tak kunjung membaik, USEETV eror, modem rusak, dan sederet penyakit lainnya.
Teknisi IndiHome pun pasti akan datang ketika kamu hendak memasang jaringan baru di rumah.
Lalu pertanyaannya; bagaimana cara pelanggan untuk memanggil teknisi IndiHome?
Apakah bisa melalui pesan singkat WhatsApp atau ada prosedur khusus?
Untuk tahu lebih lanjut, silakan simak artikel ini baik-baik.
Akan ada penjelasan soal teknisi IndiHome dari mulai cara memanggil, biaya, dan jam kerjanya.
Informasi Penting Mengenai Teknisi IndiHome
sumber: telkom.co.id
1. Cara Memanggil
Untuk cara memanggil teknisi IndiHome, kamu tak bisa sekonyong-konyong menghubunginya.
Ternyata, ada prosedur khusus jika kamu ingin memanggil teknisi.
Caranya dengan mempunyai nomor tiket gangguan yang bisa didapatkan dengan melapor ke call center 147 atau datang langsung ke Plasa Telkom.
Kamu harus memberi tahu kendala yang dialami untuk mendapat tiket gangguan.
Jika memang diperlukan (dan pelanggan meminta) teknisi untuk meninjau langsung, kamu akan mendapat nomor tiket yang nantinya segera di follow up ke petugas terkait.
Akan tetapi, jika kendala yang dialami ringan seperti internet lambat atau ingin membuka isolir, petugas tak akan memberikan tiket gangguan.
Kecuali jika internet yang lambat berlangsung lama dan tak kunjung terselesaikan, teknisi dapat dipastikan bisa datang langsung ke rumah untuk melihat kondisi wifi.
Untuk estimasi kedatangan teknisi sendiri sejak hari pelaporan, maksimal 3×24 jam.
Terpenting ketika melaporkan gangguan, kamu harus mencantumkan alamat yang jelas dan nomor HP yang aktif agar petugas mudah untuk menghubungi.
Andai kamu tak bisa dihubungi, petugas akan menunda kedatangan.
2. Biaya Teknisi
Melansir berbagai sumber, untuk biaya teknisi IndiHome itu tidak ada alias gratis.
Pelanggan pun dilarang untuk memberikan insentif atau biaya lain kepada teknisi.
Jadi bila ada teknisi yang meminta bayaran, silakan untuk melaporkannya.
3. Apakah Petugas IndiHome 24 Jam?
Kemudian yang menjadi pertanyaan; apakah petugas IndiHome bekerja 24 jam?
Untuk teknisi, setiap hari termasuk week end dan hari libur atau tanggal merah masih bekerja, dari jam 08.00 sampai 16.00.
Namun hal di atas bisa berubah-ubah, tergantung kondisi dan keperluan.
Sementara untuk petugas call center 147, mereka bekerja 24 jam atau kamu bisa menghubunginya kapan saja.
***
Itulah informasi mengenai teknisi IndiHome.
Semoga bermanfaat, Property People.
Baca artikel seru lainnya di Google News Berita 99.co Indonesia.
Leuwi Gajah Residence bisa jadi alternatif jitu bila kamu ingin punya rumah di daerah Cimahi yang dekat dengan Bandung.
Informasi lebih lengkap, kunjungi www.99.co/id dan rumah123.com karena kami selalu #AdaBuatKamu.
Cek sekarang juga!
Artikel ini bersumber dari www.99.co.
